Beratung – Support – Service
Unser Bestreben ist langfristige Kundenbeziehungen zu pflegen bzw. aufzubauen. Daher sehen wir uns als Berater und „Full Service Provider“ für alle von uns angebotenen Messgeräte, System und Arbeitsplatzausrüstungen. Unser Service beginnt bei der Beratung und endet bei der laufenden Wartung bzw. Kalibrierung Ihrer wertvollen Messausrüstung. Wir bemühen uns stets, die führende und zuverlässige Technik der Produkte unserer Lieferfirmen mit unserer persönlichen Kundenbetreuung zu vereinen – getreu unserem Motto:
UEI – Unsere Erfahrung Ihr Vorteil!
Durch unsere langjährigen und guten Kontakte zu den Herstellern und einem Pool von Partnerfirmen finden wir für Sie auch dann eine Lösung, wenn das Know-how in unserem eigenen Haus überfordert sein sollte.

Service
Unsere hochwertigen Qualitätsprodukte haben wir mit wertvollen Serviceleistungen für unsere Kunden ergänzt. Sollte einmal die Reparatur, Justierung oder Kalibrierung eines der von uns gekauften Geräte erforderlich sein, so erledigen wir das gerne für Sie.
Reparaturen werden in unserer eigenen Servicewerkstätte oder bei unserem Partnerunternehmen Erb-Messtechnik in Wien durchgeführt. Wir offerieren Ihnen gerne auch einen nach Ihren Bedürfnissen maßgeschneiderte Wartungsvertrag.

Anregungen willkommen
Wir wissen auch, dass nicht immer alles zufrieden stellend klappt. Sparen Sie nicht mit Kritik, negativer und positiver – nur durch Kritik können wir uns verbessern. Ihre Anregungen nehmen wir gerne entgegen.

Kalibration

> Kalibrierpreisliste

Welche Leistungen umfasst unser Kalibrierservice?

• Kalibrierung inklusive Justierung mit Kalibrierschein und Kalibrieraufkleber 
• Eingangs-Kalibrierprotokoll (auf Wunsch), wenn das Gerät die vom Hersteller angegebenen Spezifikationen nicht erfüllt. 
• Kostenvoranschlag (Unverbindlich), wenn eine Reparatur notwendig ist

Die Arbeiten im Detail:

• Sichtprüfung des Gerätes auf Beschädigung
• Prüfung der Bedienelemente
• Sicherheitsprüfung nach HG 701
• Justierung, wenn notwendig
• Messen und Dokumentieren der Umgebungsbedingung
• computerunterstützte Erfassung und Dokumentation der Messpunkte im Kalibrierprotokoll
• Aufnahme des Gerätes in unsere Datenbank
• Versiegelung des Gerätes gegen unbefugte Eingriffe

Warum ist die Prüfmittelüberwachung notwendig?
Für die serienmäßige Kalibrierung in der Normenreihe DIN EN ISO 9000-9004 ist als wesentliches QS-Element die Prüfmittelüberwachung enthalten. Durch die Prüfmittelüberwachung soll sichergestellt werden, dass alle Prüfmittel, die für die Produktqualität relevant sind, "richtig" messen. Um dies zu gewährleisten, müssen die Prüfmittel regelmäßig kalibriert werden und auf nationale Normale rückführbar sein. Weiterhin müssen die ermittelten Messwerte dokumentiert werden. Die Rückführung der Kalibrierergebnisse auf die nationalen Standards wird dem Anwender in einem serienmäßigen "Werkszertifikat" bescheinigt.

Wie wird kalibriert?
Kalibrieren bedeutet das Feststellen und Dokumentieren der Abweichung der Anzeige eines Messgerätes vom richtigen Wert, bzw. der Ausgangsgröße eines Prüfmittels vom Nennwert. Es wird somit eine Messung durchgeführt, bei der der Prüfling mit den Werten eines genauen und rückgeführten Normals nach einem dokumentierten Verfahren verglichen wird. Ziel ist es Abweichungen zu erkennen und zu dokumentieren. Liegt die Anzeige eines Messgerätes, bzw. die Ausgangsgröße eines Prüfmittels bei der Kalibrierung außerhalb der zulässigen Toleranzen, gibt es zwei Möglichkeiten: 

1. Es wird neu justiert, so dass die Werte innerhalb der zulässigen Toleranzen liegen und dann nochmals kalibriert. 
2. Es wird bewusst auf die Justierung verzichtet, weil der Anwender die Messabweichung seines Messgerätes, bzw. seines Prüfmittels bei langfristigem Einsatz über definierte Zeitstrecken dokumentiert haben möchte. 

Wir kalibrieren in der Regel nach Punkt 1. 
Kalibrierungen nach Punkt 2 müssen explizit in der Bestellung gefordert werden.

Was ist justieren?
Justieren ist der Vorgang, bei dem ein Gerät so eingestellt bzw. abgeglichen wird, dass die Messabweichungen vom Sollwert möglichst klein werden und innerhalb der Gerätespezifikationen liegen. Dabei ist justieren ein Vorgang der das Messgerät bleibend verändert.

Welches Kalibrierintervall ist ideal?
Dazu lässt sich keine eindeutige Antwort geben, da eine Kalibrierung immer eine Momentaufnahme ist und dies u.a. von folgenden Faktoren abhängt: 

1. Messgröße und zulässiges Toleranzband 
2. Beanspruchung der Mess- und Prüfmittel 
3. Stabilität der zurückliegenden Kalibrierungen 
4. Erforderliche Messgenauigkeit 
5. Festlegungen des Qualitätssicherungssystems in den Firmen 

Das bedeutet, dass der Abstand zwischen zwei Kalibrierungen letztendlich vom Anwender selbst festgelegt und überwacht werden muss. Unsere Empfehlung für das Kalibrierintervall liegt bei 1-3 Jahren. Um den Kunden bei der evtl. teueren Festlegung des Intervalls nicht alleine zu lassen, bieten wir eine Beratung durch unsere Mitarbeiter an. Standardmäßig schreiben wir 1 Jahr in unsere Werks-Kalibrierscheine. Abweichungen sind vom Kunden in der Bestellung, bzw. auf dem Lieferschein anzugeben.